湖北省药品监督管理局

近日，为深入贯彻落实省政府2026年十大民生项目决策部署，黄冈市市场监督管理局印发《黄冈市市场监管系统标准化适老化便民药店民生项目工作方案》，全面启动标准化适老化便民药店建设工作。此次建设不仅力求在“五好”标准上细化落地，更注重构建“建、管、评”一体化的长效运行机制，旨在打造一批质量过硬、服务暖心、群众认可的“健康驿站”，让适老化改造真正惠及于民。

问需于民，让民生清单实起来

黄冈市市场监管局坚持“问需于民、问计于企”，在工作方案中加入专题调研步骤。计划走进社区倾听老年群体在购药便利性、用药咨询、设施配套等方面的真实诉求，通过对药店经营者、执业药师代表走访，了解企业在硬件改造、人员配备、服务升级中的实际困难。将调研收集的“民生所盼”逐条转化为验收标准中的硬指标，确保民生项目既符合省局指导原则，又契合黄冈本土实际。

守住底线，以质量安全强闭环

黄冈市配套制定了《黄冈市标准化适老化便民药店建设验收标准表》。验收标准在质量管理维度上设置了严密防线：凡是验收前发生严重质量安全事故或存在重大违法违规行为的药店，一律不得参与创建；凡是申报过程中弄虚作假的，直接取消验收资格。这一机制的建立，向全市零售药店释放了“质量安全是民生工程生命线”的强烈信号，通过源头把控实现全周期质量闭环。

细化标准，用五好原则促升级

黄冈市严格按照省药监局“五好”建设指导原则，从药品质量管理、设备人员配备、药学服务履行、适老设施配套、群众购药体验五个维度进行量化验收。特别是在适老设施和服务流程上，方案要求药店不仅要配备放大镜、老花镜等“硬件”，更要开辟高龄老人“绿色通道”，指定专人提供“全流程陪办”服务。同时，鼓励有条件的药店探索建立慢性病健康档案，与社区、医疗机构联动，将服务触角延伸至上门送药和用药跟踪。

示范带动，建长效机制惠民生

根据实施步骤，黄冈市将于3月底前在全市范围内选树首批样板药店，通过“市、县联合验收”后统一向社会公布，发挥示范引领作用。4月起全面推开建设，确保6月底前完成年度目标50%以上，9月底前全面完成省局下达的总目标任务。为确保建设成果经得起群众检验，黄冈市将对已公布的药店实行动态管理。对于建成后出现违法违规经营、服务质量严重下滑、拒收现金等行为的药店，一经查实，将及时调整出名录，打破“一评终身制”，倒逼药店持续保持服务水准。

下一步，黄冈市市场监管系统将坚持“成熟一批、验收一批、公布一批”的原则，以高质量监管守底线，以精细化服务拉高线，把适老化便民药店打造成老年人触手可及的“安全站”和“暖心站”，切实提升老年群体的用药安全感、获得感和幸福感。

（信息来源：黄冈市市场监督管理局）