湖北省药品监督管理局

近日，宜昌市聚焦老年群体日常购药、用药核心需求，全力打造安全、便捷、贴心的适老化便民服务场景，首批20家标准化适老化便民药店已全部建设完成，切实为老年群众购药用药提供保障。

为扎实推进适老化药店改造这项民生工程，全市市场监管部门秉持“优中选优、以点带面”的工作思路，高标准推进样板药店打造工作。前期全面开展摸底遴选工作，组织执法人员深入基层一线走访调研，精准梳理老年人购药过程中的痛点难点，以及现有药店适老化改造的短板不足。严格遵循“自愿择优、城乡兼顾”原则，从全市药店中筛选出信用状况良好、经营管理规范的门店作为首批建设主体，为后续改造工作筑牢坚实基础。 

改造推进过程中，市场监管部门实行全程跟踪指导服务，安排专人一对一对接样板店，重点规范适老化标识设置、无障碍通道打造、中药代煎等关键服务细节，细化服务标准。西陵区、点军区等地精心制作适老化药店建设宣传视频，各县市区同步公示样板药店名单，广泛宣传改造成效与便民举措，营造出全社会关心支持老年群体用药服务的浓厚氛围。同时，始终坚守药品安全底线，将质量监管贯穿改造与运营全过程，开展药品经营质量管理规范专项检查，强化药品追溯码全流程应用，严厉打击虚假宣传、违规售药等违法违规行为，全力守护老年群体用药安全。

走进已建成的适老化便民药店，处处可见贴心的服务细节。各门店均设置独立的适老服务区域，畅通无障碍通道，服务台统一配备老花镜、放大镜、简易急救包，免费提供热水并设置休息座椅；还专门添置血压计、血糖仪等健康检测设备，方便老年人免费自测健康状况。针对高龄、独居、行动不便的老年群体，门店提供优先购药、专人全程陪同服务，严格落实“不拒收现金”规定，支持现金、医保卡、电子支付等多元化结算方式，精准解决老年人“看不清、走不动、不会用智能设备”等实际难题，让老年购药更省心、更舒心。

下一步，宜昌市将以首批20家适老化样板药店为示范，全面总结提炼建设经验，分批分步推进全市850家药店的标准化适老化改造工作。同时，建立常态化监管机制，持续规范药店服务行为、提升药学服务质量，聚焦老年群体购药用药的急难愁盼问题精准发力，让优质、便捷的药学服务惠及更多老年群众，真正把民生实事办到老年群体心坎上。

（信息来源：宜昌市市场监督管理局）