湖北省药品监督管理局

“现在买药方便多了！字小了有人帮看，不会手机支付有人帮教，累了还能坐下喝杯热水。”在东宝区一家完成适老化改造的药店内，购药的张大爷连连称赞。

小小药店的“微改造”，折射出服务老年群体的“大文章”。东宝区市场监管局紧扣老年群体“购药难、用药难”痛点，以“五有”标准，推动传统药店向“健康驿站”转型。截至目前，全区110家药店主动申报，92家已通过验收，“15分钟适老药学服务圈”正加速照进现实。

硬件“微改造”，服务有温度。针对老年人“进店难、看不清、站不稳”等现实困扰，东宝区从细节入手推动药店全面改造：门前坡道轮椅全配齐，店内老花镜、放大镜、血压计、血氧仪等一应俱全，歇脚有座椅，渴了有热水。这些看似不起眼的“小改变”，让老年群体购药之路从“磕磕绊绊”变为“畅通无阻”。

专业加贴心，用药更安心。每家创建药店均有执业药师驻店“坐诊”，为高龄独居老人开通绿色通道，协助开处方、指导手机支付，同时保留现金支付“老办法”。免费打印的放大版说明书让药品信息一目了然，电子健康档案每季度随访跟踪，确保用药安全“不断线”。高龄、失能老人进店还有优先窗口和专人全程陪办，真正实现问药有“门”、用药有“方”。

服务送上门，关怀在身边。药店不再只是“卖药的”，更是居民家门口的“健康管家”。药店为行动不便老人免费送药到家，定期进社区开展用药讲座、健康义诊和慢病筛查，联合社区举办“夏送清凉”“冬送温暖”等活动，还通过微信群实时科普用药知识，让老年群体足不出户也能享受健康服务。

质量严把关，群众能放心。所有创建药店均建立覆盖采购、储存、销售、追溯全流程的计算机管理系统，药品分区摆放、明码标价，严禁“特效”“神药”虚假宣传，近效期自动预警、过期自动锁定，让老年人买得明白、用得放心。

创建不走过场，动态管理“长在线”。按照“成熟一批、验收一批、公布一批”原则，药店自主申报后由工作专班现场核查、逐项打分，不合格者限期整改。已通过验收的药店名单向社会公示，接受群众监督，实行动态管理，确保创建一家、合格一家、提升一家。

（信息来源：荆门市市场监管局）