（图表）2017年（4-6月）第二季度投诉、举报情况汇总表
| 项目 | 代码 | 食品 | 保健食品 | 药品 | 化妆品 | 医疗器械 | 其他 | 总计 | ||
| 甲 | 乙 | 01 | 02 | 03 | 04 | 05 | 06 | 07 | ||
| 投诉举报信息接收渠道 | 电话 | 01 | 4770 | 488 | 713 | 259 | 161 | 557 | 6948 | |
| 网络 | 02 | 2444 | 191 | 252 | 235 | 63 | 308 | 3493 | ||
| 信件 | 03 | 722 | 45 | 158 | 16 | 10 | 39 | 990 | ||
| 走访 | 04 | 301 | 84 | 99 | 22 | 22 | 46 | 574 | ||
| 其他 | 05 | 1616 | 187 | 140 | 72 | 29 | 133 | 2177 | ||
| 合计 | 06 | 9853 | 995 | 1362 | 604 | 285 | 1083 | 14182 | ||
| 接收投诉举报信息分类 | 投诉举报 | 受理 | 07 | 7155 | 699 | 1008 | 402 | 142 | 767 | 10173 |
| 不受理 | 08 | 251 | 19 | 31 | 51 | 13 | 41 | 406 | ||
| 咨询 | 09 | 2377 | 261 | 309 | 150 | 125 | 275 | 3497 | ||
| 意见建议 | 10 | 70 | 16 | 14 | 1 | 5 | 0 | 106 | ||
| 合计 | 11 | 9853 | 995 | 1362 | 604 | 285 | 1083 | 14182 | ||
| 受理投诉举报环节 | 研制 | 12 | - | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| 生产 | 13 | 639 | 16 | 22 | 7 | 2 | 183 | 869 | ||
| 流通 | 14 | 4735 | 604 | 881 | 311 | 126 | 435 | 7092 | ||
| 消费/使用 | 15 | 2036 | 95 | 122 | 55 | 17 | 236 | 2561 | ||
| 其他 | 16 | 300 | 5 | 33 | 66 | 3 | 134 | 541 | ||
| 合计 | 17 | 7710 | 720 | 1058 | 439 | 148 | 988 | 11063 | ||
| 办理情况 | 移送其他部门 | 18 | 3 | 0 | 4 | 0 | 2 | 1 | 10 | |
| 立案 | 19 | 198 | 20 | 26 | 3 | 2 | 1 | 250 | ||
| 结案 | 20 | 257 | 52 | 39 | 33 | 1 | 1 | 383 | ||
| 移交司法机关 | 21 | 2 | 0 | 2 | 0 | 0 | 0 | 4 | ||
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